Wir hoffen, Sie lieben und schätzen Ihr handgefertigtes Stück zutiefst.
Da unsere Kollektionen aus einzigartigen, sorgfältig handgefertigten Artefakten bestehen
oder auf Anfrage von unabhängigen japanischen Kunsthandwerkern speziell für Sie angefertigt werden,
bitten wir Sie, unsere maßgeschneiderte Richtlinie vor dem Kauf zu überprüfen.
Ausschlüsse für Maßanfertigungen & Sonderanfertigungen
Da jedes maßgefertigte Stück exklusiv für Sie angefertigt wird,
können wir Stornierungen, Rücksendungen oder Umtausch nach Bestätigung einer Bestellung nicht akzeptieren.
Bitte beachten Sie, dass persönliche Präferenzen –
wie eine Meinungsänderung bezüglich der Farbabweichung bei unterschiedlichem Licht,
die organische Textur des Materials oder die Bestellung einer falschen Größe –
keine gültigen Gründe für eine Rücksendung darstellen.
Um Ihre höchste Zufriedenheit zu gewährleisten, laden wir Sie ein,
unsere hochauflösenden Fotos, Größenarchitekturmatrizen und detaillierten Beschreibungen auf unserer Website
vor Abschluss Ihrer Investition sorgfältig zu prüfen.
Die Ausnahme: Beschädigte oder defekte Lieferungen
Die einzige Ausnahme von dieser Richtlinie ist, wenn Ihr handwerkliches Stück mit strukturellen Schäden oder Transportschäden ankommt.
Im seltenen Fall, dass Ihr Paket vor der Ankunft beschädigt wird,
werden wir gerne einen Umtausch ermöglichen.
Erforderliche Maßnahmen
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per Nachricht/E-Mail, bevor Sie Rücksendungen einleiten.
Bitte fügen Sie klare fotografische Beweise des beschädigten Artefakts und seiner Originalverpackung bei,
damit unser Concierge dies sofort überprüfen und Ihnen helfen kann.
Allgemeine Bedingungen für rücksendefähige Nicht-Sonderanfertigungen
Sollte ein Standardartikel, der keine Sonderanfertigung ist, unter außergewöhnlichen Umständen zur Rücksendung genehmigt werden,
muss er den folgenden strengen Luxusstandards entsprechen:
Der Artikel muss vollständig unbenutzt, ungewaschen und in seinem makellosen Originalzustand sein.
Alle originalen Premium-Verpackungen, Innenfutter und Etiketten müssen nahtlos enthalten sein.
Aus strengen Hygiene- und Sicherheitsgründen
sind Ohrringe unter keinen Umständen dauerhaft nicht rücksendefähig,
es sei denn, sie weisen einen verifizierten Herstellungsfehler auf.
Alle Rücksendekosten sowie alle damit verbundenen internationalen Zollgebühren
Um eine Anfrage zu starten oder Ihr Stück mit unserem Concierge zu besprechen, kontaktieren Sie uns bitte direkt
unter: info@watashi.living
Wir setzen uns zutiefst dafür ein, Ihnen eine transparente, durchdachte und nahtlose Erfahrung zu ermöglichen,
während Sie die Seele japanischer Handwerkskunst in Ihr Leben willkommen heißen.